運送政策

香港地區 Hong Kong Area

基本運送方式

1.  順豐到付 (順豐站, 順豐櫃)

免運費

1.生活百貨訂單扣減折扣/扣除購物金後實際付款金額滿HKD$500之單一訂單，可獲免費順豐到貨。

運費計算

1.選擇順豐到付工商住宅/ 順豐站/ 順豐營業點/ 順便智能櫃/ OK便利店，其運費由順豐速運收取。

2.因派送失敗之2次配送費用由顧客自行承擔。

發貨時間

1.本地生活百貨截單後約4-6個星期(約20-30個工作天)到倉，海外直播截單後約6-8個星期((約30-40個工作天)到倉，到倉後以訂單訂購先後次序陸續發貨。

2.海外直播商品有機會因當地不可抗力因素延誤影響發貨時間。

3.手功製作商品如皮革等商品有機會因訂單量增加而延遲發貨時間。

4.部分商品會特別於當場直播說明需提早/延遲發貨。

5.節日禮品需特別安排於節日前發貨，如同一訂單有夾單情況，將會自動安排拆單而不作另外通知。

運輸時間

1.順豐速運：已收到發貨通知，如欲追蹤商品運輸進度，請自行下載順豐速運的APP查詢狀況。

購物條款及細則

網上圖片只供參考，本店會盡力維持貨圖及實物的一致，

退貨安排:

退貨寄還費用由誰承擔？

因自身質量問題或配送失誤時，退回商品運費並申請重訂發出時的運費均由我方承擔。

以下任何一種情況恕不能接受換貨要求：

當客人發現商品有發錯或者質量問題時，請先PM聯絡我們。

以下情況並不列入退換範圍：

1. 因發貨時間太長為由要求退款
2. 以個別商品斷貨為由要求全額退款
3. 客人在收到貨品後逾10天以上才提出退換要求
4. 貨品不是購自我們商店
5. 更換或退款之貨品未有連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用證一併退回
6. 更換之產品已損壞 / 花損/曾被修改及曾經濕水之現象等等
7. 如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件。
8. 不接受因客人的個人喜好 (尺碼、顏色、口味......) 而退貨。
9. 經跨國長途運輸，商品外包裝可能出現壓痕、微損、封簽（若有）脫開、噴印日期因刮蹭碰撞導致磨損等現象，在不影響商品品質的情況下不能退換